Última actualización: 16 Mayo 2026

En Mc Albo S.A. (en adelante, “McAlbo”, “nosotros” o “la empresa”) nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.mcalbo.com y de cualquier otro canal de comunicación habilitado por la empresa.

Le recomendamos leer este documento detenidamente. Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Razón social: Mc Albo S.A.
Cédula jurídica: 3101141464
Actividad: Venta de maquinaria y materiales de empaque industrial
Domicilio: Zona Franca BES, Edificio E1, El Coyol, Alajuela, Costa Rica
Teléfono: +506 2441-8983 / +506 6040-5879
Correo electrónico: info@mcalbo.com
Sitio web: www.mcalbo.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m.

2. Datos personales que recopilamos

McAlbo recopila datos personales únicamente cuando usted los proporciona de forma voluntaria a través de los siguientes medios:

2.1 Formulario de contacto y solicitud de cotización

Cuando completa nuestro formulario de contacto o de cotización, podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Nombre de la empresa u organización
Correo electrónico corporativo o personal
Número de teléfono
País y provincia de ubicación
Descripción de la consulta o requerimiento de empaque

2.2 Comunicación por WhatsApp

Si se comunica con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp (+506 6040-5879), recopilamos el número de teléfono desde el cual nos contacta y el contenido de la conversación, a efectos de brindarle una atención adecuada a su consulta. El tratamiento de esta información está sujeto también a la política de privacidad de WhatsApp / Meta Platforms.

2.3 Comunicación directa por correo electrónico

Al enviarnos un correo electrónico a info@mcalbo.com, recopilamos su dirección de correo electrónico, su nombre (si lo indica) y el contenido del mensaje.

2.4 Datos de navegación recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica como:

Dirección IP del dispositivo
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
URL de origen (referrer)
Fecha y hora de acceso

Esta información se recopila de forma agregada y no permite identificar directamente a una persona física.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

Atención de consultas y solicitudes de cotización: Para responder a sus preguntas sobre productos, precios, disponibilidad y condiciones de venta de maquinaria y materiales de empaque.
Gestión comercial: Para enviarle la información, catálogos o propuestas comerciales que usted haya solicitado expresamente.
Seguimiento posventa: Para brindar soporte técnico, gestionar garantías y coordinar servicios de mantenimiento.
Mejora del sitio web: Para analizar el comportamiento de navegación en forma agregada y mejorar la experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación costarricense aplicable.

No utilizamos sus datos para envíos de publicidad no solicitada (spam), ni los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Su consentimiento: Al completar y enviar un formulario de contacto, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
Ejecución de una relación precontractual o contractual: Cuando el tratamiento es necesario para atender su solicitud de cotización o gestionar una compra.
Interés legítimo: Para el seguimiento comercial de consultas previas y la mejora de nuestros servicios.
Obligación legal: Cuando la normativa costarricense aplicable nos exige conservar determinados datos.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

Los datos de contacto de consultas no convertidas en venta se conservan por un máximo de 12 meses desde la última interacción.
Los datos de clientes activos o con relación comercial se conservan durante la vigencia de la relación y hasta 5 años después de su finalización, en cumplimiento con los plazos de prescripción establecidos por la legislación costarricense.
Los registros de navegación se conservan por un máximo de 12 meses.

6. Comunicación de datos a terceros

McAlbo no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir información con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web y en nuestra actividad comercial, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y exclusivamente para los fines autorizados:

Proveedor de hosting y servidor web (alojamiento del sitio mcalbo.com)
Meta Platforms / WhatsApp (canal de comunicación)
Google LLC (servicios de análisis web mediante Google Analytics, si aplica)
WordPress.org / Automattic (plataforma CMS del sitio)

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento de la normativa aplicable.

7. Sus derechos sobre sus datos personales

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N.° 8968) y su reglamento, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por escrito a:

Correo electrónico: info@mcalbo.com — Asunto: “Ejercicio de derechos ARCO”
Dirección postal: Zona Franca BES, Edificio E1, El Coyol, Alajuela, Costa Rica — A la atención de: Responsable de Privacidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica, organismo de control en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el sitio.

Tipos de cookies que podemos usar:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, formularios, carrito).
Cookies de análisis: Permiten analizar el uso del sitio de forma agregada (Google Analytics u herramienta similar).
Cookies de terceros: Generadas por servicios integrados como el botón de WhatsApp, YouTube o redes sociales.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para ser notificado cuando se envíen. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

9. Seguridad de los datos

McAlbo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado de la empresa.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de que detectemos una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación costarricense.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos nos lo comunique a info@mcalbo.com para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

McAlbo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, mejoras del sitio o modificaciones en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular por la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N.° 8968) y su reglamento. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Costa Rica.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@mcalbo.com
Teléfono: +506 2441-8983
WhatsApp: +506 6040-5879
Dirección: Zona Franca BES, Edificio E1, El Coyol, Alajuela, Costa Rica
Horario de atención: Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m.